Alfresco Consulting
Warum Alfresco Professional Services?
Enterprise-Content-Management-Projekte können oft breit angelegte, komplexe Vorhaben sein. Oft laufen ECM Projekte überegional oder sogar international ab und und sind langfristig angelegt. Die Alfresco Professional Services Pakete dienen dazu, Ihr Team in den schwierigsten Phasen zu unterstützen, um den Erfolg Ihres Projekts zu gewährleisten.
Warum Servicepakete?
Die Professional Services Pakete von Alfresco beinhalten im Voraus festgelegte Engagements mit klaren Zielen und Leistungsvereinbarungen und sind somit die optimale Lösung, um die Leistungsfähigkeit Ihres Team in den schwierigsten Projektphasen kosteneffizient zu erhöhen. Die Alfresco Professional Services haben sich bei hunderten von ECM-Implementierungen bewährt, und es gibt keinen besseren Weg, die Technologierisiken Ihres Projekts zu minimieren, als mit den Experten Seite an Seite zusammenzuarbeiten.
Welche Servicepakete werden angeboten?
Alfresco bietet folgende Professional Services Pakete:
Überprüfung der Systemarchitektur
Im Rahmen dieses Pakets werden die Implementierungsanforderungen und die Systemarchitektur überprüft und deren Passgenauigkeit und Eignung für das konkrete Einsatzszenario sowie die Konformität mit unseren unterstützten Stacks sichergestellt.
Leistungszusagen:
- Zwei Online-Besprechungen: Kickoff-Gespräch und Überprüfung der Leistungszusagen
- Ein Reviewdokument zu Ihrer Systemarchitektur
Systemarchitekturdesign
Dieses Paket beinhaltet eine Prüfung der Spezifikationen und des Designs der Systemarchitektur im Hinblick auf die Implementierung der Alfresco Enterprise Edition.
Leistungszusagen:
- Einwöchige Beratung am Standort des Kunden mit: Kickoff-Gespräch und Einführungsveranstaltung zur Ermittlung funktioneller (geschäftsbezogener) und nichtfunktioneller (betrieblicher, SOE, SLA) Anforderungen
- Eine Dokumentation der Systemarchitektur basierend auf offiziellen Alfresco-Vorlagen
Repository-Upgrade
Dieses Paket beinhaltet ein Upgrade eines bestehenden Alfresco-Repositorys (d. h. Inhalt und Konfiguration, aber keine Codeanpassungen) auf Grundlage der unterstützten Aktualisierungspfade auf eine neuere Version von Alfresco. Hinweis: begrenzt auf Repositorys mit 1 Million Nodes oder weniger.
Leistungszusagen: Aktualisiertes Alfresco-Repository, einschließlich aktualisierter kundenspezifischer Konfiguration (falls vorhanden).
Paket für Leistungs- und Konfigurationseinstellung
Im Rahmen dieses Pakets werden die Implementierungsanforderungen und die Systemarchitektur überprüft, um deren Eignung, Gültigkeit und Konformität mit den von Alfresco gestützten Stacks zu gewährleisten. Der nächste Schritt umfasst die Konfiguration von Alfresco sowie Empfehlungen zur Konfiguration von Komponenten und Systemen Dritter.
Leistungszusagen: Das Beratungsengagement beinhaltet zwei Leistungszusagen: eine konfigurierte Alfresco-Instanz und ein Bewertungsdokument mit einer Beschreibung der von Alfresco durchgeführten Einstellungen sowie gegebenenfalls Empfehlungen für die Konfiguration von im Umfeld befindlichen Komponenten Dritter (Nicht-Alfresco).
Bewertung der Inbetriebnahmebereitschaft
Zu diesem Paket gehört ein Audit der Alfresco Installation, um sicherzustellen das die Installation betriebsbereit ist und eine Inbetriebnahme durchgeführt werden kann.
Leistungszusagen:
- Zwei Online-Besprechungen: Kickoff-Gespräch und Überprüfung der Leistungszusagen
- Dokument zur Beurteilung der Inbetriebnahmebereitschaft
Beratung auf Zeit- und Materialbasis
Zusätzlich zu den oben genannten Paketen bieten Alfresco Professional Services auch Beratung auf Zeit- und Materialbasis an. Diese kann für Leistungen verwendet werden, die außerhalb der von den Paketen abgedeckten Bereiche liegen, oder für zeitlich unbefristete Leistungen, deren Anwendungsgebiete zu Beginn nicht klar definiert wurden.
Ergänzende Services
Wenn Sie Ihr Abonnement optimal ausnutzen möchten, sollten Sie an Alfresco-Schulungen teilnehmen. Eventuell möchten Sie auch bei größeren Implementierungen einen TAM (designierter Alfresco Technical Account Manager) in Anspruch nehmen.
- Die zertifizierten Alfresco-Ausbilder wurden speziell für die von ihnen abgehaltenen Kurse ausgebildet und freuen sich darauf, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, damit Ihre Mitarbeiter die Schulungen erhalten, die sie für ihren Erfolg brauchen. Das Schulungsteam erreichen Sie unter training (ät) alfresco (punkt) com
- Ihr TAM ist ein hochqualifizierter, proaktiver Support-Architekt, der Ihnen zur Seite steht, um Ihren Erfolg mit der Alfresco-Software sicherzustellen. Ihr TAM kennt Ihre Infrastruktur- und Businessanforderungen persönlich, berät Sie hinsichtlich der Architektur und des Designs und fungiert als Ihr Sprachrohr bei Alfresco. Bitte wenden Sie sich bei eventuellen Fragen an unser Verkaufsteam: sales (ät) alfresco (punkt) com
Alfresco kontaktieren
Falls Sie Näheres über die Alfresco Professional Services erfahren oder einen Dienst in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Alfresco-Vertreter oder an sales (ät) alfresco (punkt) com
