Systempflege
Eine der wichtigsten Dienstleistungen im Rahmen des Enterprise-Abonnements ist die kontinuierliche Systempflege für die Alfresco Enterprise. Enterprise-Abonnenten erhalten:
Upgrades
Enterprise-Abonnenten erhalten die jeweils neueste Version der Alfresco Enterprise. Die Alfresco Enterprise wird ständig weiterentwickelt und Alfresco bringt in regelmäßigen Abständen neue Versionen auf den Markt. Abonnenten können solche Upgrades herunterladen, um neue Funktionen voll auszunutzen.
Updates
Alfresco veröffentlicht Servicepacks (Updates), um spezifische Problembereiche zu behandeln. Alfresco-Abonnenten erhalten Zugriff auf diese Updates, um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit ihrer Installation zu optimieren.
Hotfix
Wenn ein Problem in einem kritischen und wichtigen Bereich auftritt und keine Zwischenlösung dafür gefunden werden kann, wird Alfresco einen so genannten 'Hotfix' entwickeln, um ein spezifisches Kundenproblem zu beheben. Dieser wird dann typischerweise in die nächste Version übernommen, um kontinuierlichen Support für unsere Kunden zu bieten.
Backporting
Es wird für Kunden nicht immer möglich sein, die neueste Version des Systems sofort zu installieren. Für diesen Fall wird Alfresco erforderliche Änderungen (Fixes) auch in ältere Versionen von Alfresco Enterprise integrieren (Backporting).
Dies ist eine wertvolle Leistung für Abonnenten, da Alfresco nicht nur die neuesten Versionen mit zusätzlicher Funktionalität bereitstellt, sondern auch Probleme behebt, die in bestehenden Versionen auftreten.
