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Alfresco Kunden Support

Verkauf & Produkt-Informationen

 

Features

Supported Stacks

  • OS: Linux, Microsoft Windows, MacOS
  • Database: MySQL, Oracle
  • Web Application Server: Apache Tomcat, JBoss Application Server
  • Portal:JBoss Portal, Liferay Portal, JSR-168
  • Browser: Firefox, Internet explorer
  • Details zu unterstützten Stacks
  • Stimmen Sie ab was Sie sich für die nächsten supported Stacks wünschen

Benchmarks

  • Die aktuellen Testergebisse finden Sie hier.

Sprachen

  • Große Anzahl einschließlich:
  • Chinesisch
  • Holländisch
  • Englisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Italienisch
  • Russisch
  • Spanisch

Technologien

  • Java
  • Spring Aspect-Oriented Framework
  • ACEGI – Aspect-Oriented Security Framework
  • MyFaces JSF Implementation
  • Hibernate ORM Persistence
  • Lucene Text Search Engine
  • JLAN
  • JBoss Portal
  • jBPM
  • POI File Format Conversion
  • PDFBox – PDF Conversion
  • OpenOffice

Unterstützte Schnittstellen

  • CIFS/SMB Microsoft File Share Protocol
  • JSR-168 Portlet Specification
  • JSR-127 Java Server Faces
  • FTP
  • WebDAV
  • Web Services

Services – Zertifiziert und Supported

  • Support
  • Wartung, Updates und Patch Support
  • Kunden Support – Problemlösungen, Kompatibilitäts- und Migrationsberatung
  • Kunden Portal – Informationen, Bug Tracking und Case Tracking
  • Beratung zur Leistungsverbesserung
  • Haftung und Garantie
  • Das Vertrauen in unsere Erfahrung.
 
 

Vertrauen auf Erfahrung – Nutzen Sie den Alfresco Kunden Service.

Wo auch immer Sie sind, wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

Alfresco versteht unter Open Source Support mehr als das bloße Beantworten von Fragen. Alle unserer Support-Kunden genießen folgende Vorteile:

  • Alfresco Zertifizierter Code, Benchmark-getestete Skalierbarkeit
  • Alfresco Patches zwischen den vierteljährlichen Releases, damit jedes Problem schnell gelöst werden kann
  • Beantwortung von Fragen durch Alfresco Entwickler innerhalb garantierter Antwortzeiten

Wir sind überzeugt, dass Support über den gesamten Nutzungszeitraum eines Produktes hinweg von Bedeutung ist. Deshalb haben wir das Alfresco Support Network entwickelt, damit auch Sie größtmöglichen Nutzen von Alfresco haben.

Alfresco Support Network

Ein Open Source Produkt benötigt besonderen Support für jeden Kunden, egal ob Neukunde oder seit der ersten Stunde dabei. Was unsere Kunden von uns denken:

“I would like to congratulate you on your outstanding customer service skills during this support issue. You have been prompt and comprehensive in your replies. Your professionalism is of the highest order and I really appreciate the assistance you have provided.”

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, bietet Alfresco eine große Bandbreite von Support-Angeboten:

Alfresco Support Matrix

Support Typ Härte Antwortzeit 24 * 7 Telefon Email
  1 4 Betriebsstunden   J J
Gold 2 4 Betriebsstunden   J J
  3 4 Betriebsstunden    J  J
  1 2 Zeitstunden J J J
Platinum 2 2 Betriebsstunden   J J
  3 2 Betriebsstunden   J J

Ist Ihr System unternehmenskritisch, so empfehlen wir Ihnen unseren Gold Support mit schnellen Antwortzeiten und Telefonkontakt zu unserem Support Team.

Ist Ihr System darüber hinaus unabdingbar für die Produktion Ihres Unternehmens, dann empfehlen wir Ihnen unseren Platinum Support. Dieser gibt Ihnen die Sicherheit einer 24/7-Betreuung – 365 Tage im Jahr – und schnellster Antwortzeiten.

  • Unsere Alfresco FAQ finden Sie hier (Englisch)
  • Wollen Ihre Entwickler Teil eines Entwickler Netzwerkes werden? Klicken Sie hier (Englisch).
  • Haben Sie unsere Dokumentationen gelesen? Registrieren Sie sich hier dafür.
  • Wollen Sie Betreuung durch immer den gleichen Entwickler (Alfresco Premium Support)? Dann nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.

Für detaillierte Informationen zu unseren Angeboten kontaktieren Sie uns bitte.

Wir freuen uns darauf Ihnen helfen zu können!