Sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Investition in Alfresco optimal ausnutzen.

Für Alfresco steht der Kundenerfolg immer im Vordergrund genauso wie das Erzielen hervorragender Ergebnisse und die Steigerung des Unternehmenswerts. Unsere Supportdienste sind so ausgelegt, dass sie Ihnen dabei behilflich sein sollen, den größten Nutzen aus Ihrer Investition in Alfresco zu ziehen und auf Ihre besonderen geschäftlichen Bedürfnisse einzugehen.

Wir bieten Ihnen einen erstklassigen Kundendienst an, damit Sie Ihr Wissen darauf konzentrieren können, was für Sie am wichtigsten ist – sich um Ihre eigenen Kunden zu kümmern.

Alfresco One Enterprise-Support

Unser Kernangebot, der Alfresco One Enterprise-Support, erlaubt es Ihnen die Innovationskraft unserer Open-Source-Community für sich einzusetzen und schließt alle Aktualisierungen und Wartungsarbeiten ein, die erforderlich sind, damit Ihre Plattform optimal funktioniert.

Wir vergewissern uns, dass unsere Lösungen auch den Unternehmensumgebungen mit den höchsten Ansprüchen bezüglich der Stabilität gerecht werden und bieten ein Supportportal, durch das Sie schnell Zugang zu einem Alfresco-Experten erhalten, der Ihre Unternehmensumgebung versteht. Weitere Informationen

Die Premium-Services von Alfresco

Unser neues Premium-Serviceprogramm bietet Support der Spitzenklasse durch zwei einzigartige Pakete, die sofortiges Fachwissen und Support, schnellere Reaktionszeiten und Kundendienst auf dem höchsten Niveau bieten. Diese umfassen:

  • Das Alfresco-Kundendiensttechnikerprogramm stellt Ihnen einen Kundendiensttechniker zur Verfügung, der sich der Planung, Bereitstellung und täglichen Wartungsarbeiten Ihrer Alfresco-Lösung widmet. Dieser Techniker arbeitet 40 Stunden in der Woche für Sie, entweder vor Ort an Ihrem Standort oder aus der Ferne.
  • Alfrescos technisches Konto-Management-Programm, das Ihnen einen gut ausgebildeten, proaktiven technischen Konto-Manager zur Seite stellt, der Ihr Ansprechpartner innerhalb der globalen Supportorganisation von Alfresco ist und als Ihr Fürsprecher fungiert und sicherstellt, dass Supportprobleme und technische Anfragen möglichst schnell bearbeitet werden.

Schulung

Hier bei Alfresco haben wir eine Schulungslaufbahn für Sie, unabhängig davon, in welcher Rolle Sie in Ihrer Organisation tätig sind. Der Schulungslehrplan an der Alfresco University orientiert sich an Ihren Bedürfnissen und wie Sie Alfresco verwenden.

Die Kurse werden über verschiedene Medien abgehalten - vom selbstgesteuerten E-Learning bis hin zu von einem Kursleiter geführten Klassen an Ihrem Standort - und wurden so entwickelt, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Alfresco-Investment ziehen. Jede Laufbahn verfügt über einen sorgfältig ausgewählten Kursplan, mit dem Sie schnell die ersten Erfolge verzeichnen können. Weitere Informationen

Consulting

Unsere Experten kommen zu Ihnen, um in Ihrer Umgebung zu arbeiten. Wir helfen Ihnen bei der Integration Ihrer Plattform, erstellen bewährte Verfahren und diagnostizieren Probleme, damit diese beim Support effektiv gelöst werden können. Weitere Informationen