Gartner define la gestión del contenido empresarial (ECM) como un enfoque estratégico de la gestión de la información y un conjunto de herramientas de software:

• Como enfoque estratégico, el ECM puede ayudar a las empresas a tener el control de su contenido, impulsar la eficacia y la colaboración, y facilitar el uso compartido de la información.
• Como conjunto de herramientas de software, el ECM se compone de una serie de características y aplicaciones de gestión del ciclo de vida del contenido que interactúan, pero que también se pueden vender y usar por separado.

El enfoque visionario del ECM ideado por Alfresco ofrece:

• Una plataforma de contenido abierta: en la nube, in situ o en ambos entornos
• Una experiencia móvil que permite a los usuarios trabajar como desean, mientras que el departamento informático mantiene los controles que considera necesarios
• Interfaces de programación de aplicaciones (API) comunes y basadas en estándares para el desarrollo en la nube, in situ y móvil que permiten a nuestros socios y a los desarrolladores empresariales crear aplicaciones centradas en el contenido que responden a las necesidades de sus negocios
• La compatibilidad con procesos de negocio, flujos de trabajo, gestión de casos y una fuerte seguridad son las señas distintivas de la verdadera gestión del contenido empresarial (ECM)

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