Servicio de asistencia empresarial de Alfresco One

Nuestra principal oferta, Alfresco One Enterprise Support, le permite aprovechar la innovación de nuestra comunidad de código abierto e incluye todas las actualizaciones y mantenimiento necesarios para que su plataforma funcione a pleno rendimiento.

Nos aseguramos de que nuestras soluciones estén preparadas para entornos empresariales con las demandas de estabilidad más exigentes, y ofrecemos un portal de servicio de asistencia al cliente por medio del cual puede contactar rápidamente con un experto de Alfresco que comprenda su entorno empresarial. Más información.

Alfresco Premier Services

Nuestro nuevo programa especial "Premiere Services" lleva el servicio de asistencia a un nuevo nivel. Se trata de dos paquetes exclusivos que ofrecen conocimientos y asistencia inmediatos, tiempos de respuesta más rápidos y el nivel más alto de servicio al cliente que pueda esperarse. Los programas incluyen:

  • Alfresco Service Engineer Program: es un programa que le ofrece un ingeniero de servicio dedicado a la planificación, implementación y mantenimiento diario de su solución de Alfresco. El ingeniero trabaja 40 horas a la semana para usted, bien de forma física en su oficina o remotamente desde la nuestra.
  • Programa Alfresco Technical Account Management: es un programa que le ofrece un gestor de cuentas técnico, altamente cualificado y proactivo que actúa como único punto de contacto para la organización de asistencia global de Alfresco, y que se encarga de defender sus intereses asegurando que los problemas de asistencia técnica y las solicitudes técnicas se resuelvan con rapidez. Más información.

Consultoría

Nuestros expertos pueden llegar a usted y trabajan con su entorno. Le ayudaremos a integrar su plataforma, establecer prácticas recomendadas y diagnosticar problemas para que se puedan resolver de un modo eficaz en el soporte. Más información.

Formación

En Alfresco tenemos un nuevo camino de aprendizaje para usted, independientemente del cargo que ocupe en su empresa. El currículo de formación de Alfresco University se ha estructurado pensando en usted y en su forma de usar Alfresco.

Los cursos se ofrecen a través de una variedad de medios: desde el aprendizaje online a su ritmo, a clases presenciales con un instructor. Todo ello diseñado para ayudarle a sacar el mayor partido de su inversión en Alfresco. Cada opción de aprendizaje ofrece un programa de curso elegido a su medida por el que garantizamos orientarle en su camino hacia el éxito con rapidez. Más información.