Tirez le meilleur parti de votre investissement Alfresco.

Chez Alfresco, notre priorité est de soutenir la réussite de nos clients et de les aider à atteindre des résultats et une création de valeur exceptionnels. Nos services d'assistance, spécialement adaptés à vos besoins, sont conçus pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre investissement.

Nous fournissons un support de haut niveau, qui met notre expérience à votre service, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : la satisfaction de vos clients.

Assistance Alfresco One Enterprise

Notre offre de support principale, l'assistance Alfresco One Enterprise, vous donne accès à des ressources exceptionnelles via notre communauté open source et comprend tous les services de maintenance et les mises à niveau nécessaires pour garantir le fonctionnement optimal de votre plateforme.

Nous veillons à ce que nos solutions s'intègrent parfaitement à votre environnement et répondent à vos exigences de stabilité. Notre portail d'assistance vous permet en outre de contacter rapidement un spécialiste Alfresco qui connaît parfaitement votre environnement. En savoir plus

Services Alfresco Premiere

Avec notre nouveau programme de services haut de gamme Premiere, nous vous proposons un support de niveau hors pair, avec deux offres uniques pour une assistance et un contact immédiats avec des spécialistes, des délais de réponse plus courts et un service client d'exception. Ces offres sont les suivantes :

  • Le programme Alfresco Service Engineer vous fournit un technicien dédié pour la planification, le déploiement et la maintenance quotidienne de votre solution Alfresco. Ce technicien vous consacre 40 heures par semaine soit directement sur site, dans vos locaux, soit à distance.
  • Le programme Alfresco Technical Account Management vous fournit un responsable technique de compte, expérimenté et proactif. Il est votre point de contact unique pour toutes questions liées au support et s'assure que vos requêtes techniques et demandes d'assistance sont traitées dans les plus brefs délais.

Formations

Quelle que soit votre fonction dans l'entreprise, Alfresco vous propose une formation adaptée à votre profil. Le programme de formation qui vous est dispensé via Alfresco University est conçu en fonction de votre activité opérationnelle et de votre utilisation de la plateforme Alfresco.

Plusieurs formules de cours sont disponibles, depuis l'apprentissage de type e-learning (à votre rythme) jusqu'au cours en groupe sur site avec un formateur. Nos formations sont spécialement conçues pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement. Chaque programme est défini sur mesure en fonction de votre profil pour garantir un apprentissage rapide. En savoir plus

Conseil

Nos experts travaillent directement dans votre environnement et vous aident à intégrer votre plateforme, à définir les meilleures pratiques et à diagnostiquer les problèmes éventuels pour y remédier rapidement. En savoir plus