Maintenance
L'un des plus importants services offerts dans le cadre d'une souscription Enterprise est la maintenance continue pour Alfresco Enterprise. Avec une souscription Enterprise, les clients bénéficient des avantages suivants :
Mises à niveau
Tous les clients ayant souscrit à Enterprise ont droit à la dernière version d'Alfresco Enterprise. Alfresco continuera à développer et publier de nouvelles versions d'Alfresco Enterprise, et les clients souscripteurs peuvent passer à la dernière version et tirer parti des nouvelles fonctionnalités disponibles.
Mises à jour
Alfresco Engineering publie régulièrement des Service Packs (ou des mises à jour) pour corriger des points spécifiques. Les clients souscripteurs Alfresco ont accès à ces mises à jour et peuvent ainsi optimiser la fiabilité et la disponibilité de leur installation.
Hot Fix
Si un problème est jugé suffisamment critique et qu'aucune solution de rechange n'est possible, Alfresco Engineering peut publier un "hot fix" temporaire pour résoudre le problème d'un client. Ces correctifs d'urgence sont généralement intégrés dans la version de maintenance suivante dans le cadre du support continu des clients.
Back Porting
Certains clients ne peuvent pas toujours adopter la dernière version aussi rapidement qu'ils le souhaiteraient. Dans ce cas, Alfresco Engineering peut importer une correction dans les versions antérieures d'Alfresco Enterprise.
Les ingénieurs Alfresco offrent un service précieux aux clients souscripteurs, non seulement en leur fournissant de nouvelles versions avec davantage de fonctionnalités mais aussi en suivant et en corrigeant les éventuels problèmes.
