Ottenete il massimo dal vostro investimento Alfresco.

Alfresco ha a cuore il successo dei suoi clienti e si impegna a raggiungere risultati sorprendenti e ad offrire notevoli vantaggi aziendali. I nostri servizi di assistenza sono progettati per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro investimento Alfresco e sono ideati su misura per soddisfare le esigenze della vostra attività.

Offriamo un'assistenza clienti di altissimo livello affinché possiate approfittare della nostra esperienza e concentrare la vostra attenzione su ciò che per voi conta di più: servire i vostri clienti.

Alfresco One Enterprise Support

La nostra offerta principale, Alfresco One Enterprise Support, vi consente di sfruttare la nostra innovativa community open source e comprende tutti gli upgrade e gli interventi di manutenzione necessari a garantire il funzionamento ottimale della vostra piattaforma.

Garantiamo l'adeguatezza delle nostre soluzioni agli ambienti aziendali con le più forti esigenze di stabilità e mettiamo a vostra disposizione un portale di assistenza clienti dal quale potete contattare rapidamente un esperto Alfresco che conosce il vostro ambiente aziendale. Per saperne di più...

Alfresco Premiere Services

Il nostro eccezionale programma Premier Services porta l'assistenza a un livello successivo, grazie a due pacchetti esclusivi che vi garantiscono assistenza immediata e della più alta qualità, esperienza e tempi di risposta più rapidi. Esso comprende i seguenti servizi:

  • Alfresco Service Engineer Program, che mette a vostra disposizione un tecnico dell'assistenza specializzato in pianificazione, introduzione e manutenzione quotidiana della soluzione Alfresco in uso. Il tecnico lavora per voi 40 ore a settimana, direttamente nella vostra sede o in remoto dai nostri uffici.
  • Alfresco Technical Account Management Program, che mette a vostra disposizione un tecnico commerciale altamente qualificato e proattivo, il quale agisce come punto di contatto unico nell'oganizzazione di assistenza globale di Alfresco e vi rappresenta, assicurando che le problematiche relative all'assistenza e le richieste di tipo tecnico vengano risolte rapidamente.

Formazione

In Alfresco, indipendentemente dal vostro ruolo nell'organizzazione, abbiamo il percorso formativo più adatto a voi. Il curriculum formativo di Alfresco University è costruito attorno a voi e all'uso che fate di Alfresco.

I corsi si svolgono secondo diverse modalità, dall'e-learning autogestito alle classi guidate da un istruttore, e sono progettati appositamente per aiutarvi a ottenere il massimo dal vostro investimento Alfresco. Ciascun percorso comprende un programma di corsi selezionato manualmente che, vi garantiamo, vi aprirà la strada per il successo. Per saperne di più...

Consulenza

I nostri esperti vi raggiungono e lavorano nel vostro ambiente. Vi aiuteremo a integrare la vostra piattaforma, a stabilire le migliori prassi e ad identificare i problemi affinché possano essere efficacemente risolti tramite l'assistenza. Per saperne di più...