メンテナンス

Alfresco Enterpriseの継続的なメンテナンスは、Enterpriseサブスクリプションで最も重要なサービスの1つです。 Enterpriseサブスクリプションには以下の内容が含まれます。

アップグレード

Enterpriseサブスクリプションのお客様には、常に最新バージョンのAlfresco Enterpriseをお届けします。 Alfrescoは、新バージョンのAlfresco Enterpriseを随時開発、リリースしています。 サブスクリプションのお客様は最新バージョンへのアップグレードが可能であるほか、新バージョンに追加される新機能をすべて活用できます。

アップデート

Alfrescoのエンジニアリング部隊は、特定の問題を修正するためサービスパック（またはアップデート）を提供します。 Alfrescoサブスクリプションのお客様はこれらのアップデートにアクセスし、インストール済みの製品の信頼性と稼働時間を最大限にすることができます。

ホットフィックス

問題の重大度が深刻で回避策が見つからない場合は、Alfrescoのエンジニアリング部隊が、お客様の問題を解決するために一時的な「ホットフィックス」を提供する場合があります。 ホットフィックスは、通常次回のメンテナンスリリースに組み込まれ、お客様に継続的なサポートを提供します。

バックポーティング

なんらかの理由で、お客様が最新バージョンのリリース後すぐにアップグレードできないこともあるでしょう。 このような場合のために、Alfrescoのエンジニアリング部隊は、旧バージョンのAlfresco Enterpriseに修正をバックポートします。

Alfrescoのエンジニアリング部隊は、サブスクリプションのお客様に価値あるサービスを提供します。機能をより多く盛り込んだ新バージョンを提供するだけでなく、問題を常にモニタリングし、問題が発生したときはそれを修正します。