Alfresco One エンタープライズサポート

基本サービスのAlfresco Oneエンタープライズサポートでは、当社のオープンソースコミュニティの革新技術をご利用いただけるほか、お使いのプラットフォームを最適なレベルに維持するためのアップグレードやメンテナンスを受けられます。

当社のソリューションが最も安定した需要のあるエンタープライズ環境に対応しているかどうかをチェックするとともに、お客様のビジネス環境を熟知しているAlfrescoのエキスパートに素早くアクセスできるカスタマーサポートポータルも提供します。 詳細を見る

Alfrescoプレミアサービス

新しいハイグレードのプレミアサービスは、専門技術者のサポートを即座に受けられるプログラムと、基本サービスより対応時間が速いプログラムの2つのパッケージで構成されており、最高レベルのカスタマーサービスを受けられます。 プログラムは次のとおりです。

  • Alfrescoサービスエンジニアプログラムでは、専任のAlfrescoサービスエンジニアが、お使いのAlfrescoソリューションのプランニング、導入、定期メンテナンスを行います。 このエンジニアによるサービスは週40時間、出張またはリモートで行います。
  • Alfrescoテクニカルアカウントマネージメントプログラム:高度なスキルを持つテクニカルアカウントマネージャーが窓口となってお客様のご要望をAlfrescoのグローバルサポート部門に取り次ぎ、案件が迅速に解決されるよう支援します。 詳細を見る

コンサルティング

当社の専門家が貴社に伺い、お使いの環境で作業します。 プラットフォームの統合、ベストプラクティスの確立に加え、サポートで効率よく解決するために、問題の診断を承ります。 詳細を見る

トレーニング

Alfrescoでは、お客様の組織内での役割にぴったりのトレーニングを提供しています。 Alfresco Universityのトレーニングは、お客様がAlfrescoをどのように活用されるかに基づいてカリキュラムが組まれます。

コースの形態は、ご自分のペースで学べるeラーニング、教室での講義など様々あり、お客様がAlfrescoを最大限活用するためのためのノウハウを習得できるようデザインされています。 どのコースも、お客様のご都合に合わせてスケジュールを選べるため、Alfrescoを迅速にビジネスでご活用いただけます。 詳細を見る