IDC Whitepaper: Digitale Transformation der Customer Journey in der globalen Versicherungsbranche

Nahtloser Service über verschiedene Kanäle, frei wählbare Art der Interatkion, moderne Produkte – bieten Sie Ihren Kunden schon dieses Erlebnis?

Versicherer gelten als Nachzügler, wenn es um die Nutzung neuer Technologien geht. Sie unterliegen weltweit strengen Regulierungen und setzen deshalb auf Risikovermeidung. Doch erstmals seit vielen Jahren ist ein großer Umschwung in der Branche zu verzeichnen: digitale Technologien verändern die Ansprüche der Kunden und stellen infrage, wie traditionelle Versicherer ihre Produkte vertreiben, ihre Kunden ansprechen und mit ihrer Konkurrenz umgehen.

In dem von Alfresco in Auftrag gegebenen Whitepaper „Digitale Transformation der Customer Journey in der globalen Versicherungsbranche“ analysiert IDC Financial Insights eingehend die aktuelle Situation und zeigt anhand von Beispielen auf, was fortschrittliche Versicherer unternehmen, um neue wettbewerbliche und finanzielle Schwierigkeiten zu meistern, die vorhandenen Hürden auf dem Weg zur Transformation zu überwinden und auf dem Markt mithalten zu können.

Die Hauptthemen:

• Cloud, Analytics, Mobility und Social Media – wie neue Technologien die globale Versicherungslandschaft beeinflussen
• Kundenerfahrungs-Beispiele von zukunftsorientierten Versicherern
• Transformation in 9 Schritten: Wie können Versicherer die Customer Journey neu gestalten?

Laden Sie das Whitepaper herunter und beurteilen Sie selbst, wie gut Ihr Versicherungsunternehmen mit den neuen Trends Schritt hält.