Declaración de privacidad

Última actualización: 1 de febrero de 2017

Ámbito

En Alfresco Software, Ltd. (en adelante, "Alfresco", "nosotros" o "nuestro(s)/a(s)") tenemos un compromiso de protección y respeto de su privacidad. La finalidad de la presente Declaración de privacidad es describir nuestras prácticas de privacidad y proporcionar información sobre cómo y por qué recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando: • visita www.alfresco.com y cualquiera de sus subdominios (en adelante, "nuestros sitios"); o • compra o utiliza las versiones móviles o de escritorio de nuestras soluciones y servicios Business Process Management ("BPM") o Enterprise Content Management ("ECM") (en adelante, "servicios").

Información que recopilamos

La presente Declaración de privacidad se aplica a toda la información personal que nos proporcione o que recopilemos automáticamente a través de nuestros sitios o servicios, o que recibamos de terceros.

Información que nos proporcione al usar nuestros sitios o servicios

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal:

  • Información que nos proporcione al completar formularios en nuestros sitios, por ejemplo, solicitudes de presupuestos o de prueba gratuita de nuestros productos o servicios. Dicha información normalmente incluye su nombre, apellidos y datos de contacto personales y profesionales.
  • Información que nos proporcione al comprar un producto o servicio a través de nuestros sitios u otros medios, por ejemplo, teléfono o correo electrónico. Dicha información normalmente incluye su nombre, apellidos, datos de contacto personales y profesionales, datos de la tarjeta de crédito, dirección de facturación, su historial de navegación en alfresco.com e información sobre preferencias de BPM o ECM, así como cualquier contacto u otra información que decida proporcionarnos para que podamos prestarle los servicios.
  • Cualquier otra información que usted elija proporcionarnos en las siguientes circunstancias: al completar encuestas realizadas por nosotros o por terceros en nuestro nombre; al asistir a convenciones, ferias comerciales y exposiciones; al participar en promociones o concursos, o solicitar regalos; al registrarse para webcasts, solicitar información o materiales (por ejemplo, libros blancos); y al enviarnos preguntas, comentarios o quejas.

Información que recopilemos automáticamente al utilizar nuestros sitios o servicios

Podemos procesar la siguiente información automáticamente desde su dispositivo cuando utilice nuestros sitios o servicios:

  • Información que recopilemos acerca de su interacción con nuestro software, aplicaciones móviles, sitios y servicios, por ejemplo, direcciones IP, ID de repositorio, actividad de la cuenta, información de licencia, direcciones MAC, páginas visitadas por su dispositivo, la hora en que su dispositivo visitó nuestros sitios, datos de tráfico, datos de ubicación, registros web, otros datos de comunicación y datos de cookies (consulte la sección "Cookies" más adelante y nuestra Declaración de cookies para obtener más información al respecto).

Información sobre usted que recibamos de terceros

  • Información que recibamos de los motores de búsqueda de terceros en relación con su actividad de búsqueda.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal que recopilemos para distintos fines, por ejemplo:

  • Proporcionar, gestionar y mantener los sitios y servicios;
  • Procesar y completar transacciones y enviar información relacionada, por ejemplo, confirmaciones de transacciones y facturas;
  • Administrar su uso de los sitios o servicios, responder a preguntas y comentarios, y proporcionar servicio al cliente y soporte;
  • Analizar su uso de los sitios o servicios para el control de tendencias y con fines de marketing y publicidad;
  • Mejorar los sitios y servicios para que se presten de la mejor manera posible para usted y los demás clientes;
  • Enviar a los clientes alertas técnicas, actualizaciones, notificaciones de seguridad y comunicaciones administrativas;
  • Investigar y prevenir actividades fraudulentas, el acceso no autorizado a los servicios, y otras actividades ilegales; y
  • Para cualquier otro propósito sobre el que le notifiquemos a usted y a los demás clientes.

Cómo compartimos la información

Podemos compartir su información personal y divulgarla a terceros en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Según sea necesario para fines internos (por ejemplo, con miembros de nuestro grupo de empresas, entre las que se incluyen nuestras subsidiarias y nuestra empresa matriz, así como las subsidiarias de esta);
  • Según sea necesario para cumplir los pedidos, procesar tarjetas de crédito y facturas, prestar servicios y almacenar mensajes de correo electrónico (como consecuencia de los usos ya descritos en esta Declaración de privacidad);
  • Según lo requerido por la ley (por ejemplo, para responder a una citación, orden judicial, auditoría o proceso gubernamental, o impedir posibles fraudes);
  • Para el análisis y el filtrado de mensajes y contenido a fin de impedir el correo basura;
  • Para actividades de investigación como la generación de informes estadísticos (la información agregada se utiliza para describir nuestros servicios a los socios actuales y potenciales, así como a empresas terceras, pero no se utilizará nunca para ponernos en contacto con los usuarios individuales); y
  • En el contexto de una transacción comercial, tal como una fusión, adquisición, consolidación o desinversión (de conformidad con un compromiso de confidencialidad en virtud del cual, el receptor se compromete a utilizar la información sin otra finalidad que la realización de dicha transacción).

Cómo protegemos la información

Tomamos las medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger cualquier información personal que procesemos sobre usted. Toda la información personal que nos proporcione se almacena en servidores seguros administrados por nosotros o proveedores terceros. Cualquier transacción de pago se cifrará utilizando la tecnología Secure Socket Layer (SSL). Además, celebramos acuerdos de confidencialidad que requieren que se tomen las precauciones y medidas correspondientes para prevenir la pérdida, el uso indebido o la divulgación de su información personal.

Si le proporcionáramos (o usted eligiese) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios, usted es el responsable de mantener la confidencial de dicha contraseña. Le rogamos que no comparta su contraseña con nadie.

Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal transmitida a nuestros sitios; por ello, cualquier transmisión se realiza por su cuenta y riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para evitar el acceso no autorizado.

Cookies

Las cookies son ficheros de texto con una pequeña cantidad de información que se guardan en su dispositivo al visitar un sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Declaración de cookies.

Sus opciones con respecto a las comunicaciones de marketing

Podemos enviarle mensajes de correo electrónico sobre los productos o servicios que ha comprado o sobre su cuenta, así como para recordarle la fecha y hora de una transmisión web en la que se haya registrado o para responder a sus preguntas. De acuerdo con sus preferencias de marketing, también podemos enviarle mensajes de correo electrónico con información u ofertas especiales sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Puede solicitar en cualquier momento su eliminación de cualquier lista de correo de marketing en la que nos hubiera podido pedir que lo incluyéramos enviándonos un mensaje de correo electrónico a privacy@alfresco.com, llamándonos al (888) 317-3395 o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier mensaje de correo electrónico que le enviemos.

Cómo actualizar y acceder a la información

Puede acceder, revisar, modificar y eliminar la información de su perfil de cuenta accediendo a su cuenta y editando dicha información. Sin embargo, si desea actualizar o acceder a la información personal que almacenamos sobre usted en nuestros sistemas, deberá enviar su solicitud por correo electrónico a privacy@alfresco.com. En caso de realizar tal solicitud para acceder a su información personal, podemos cobrarle un cargo que no será superior al máximo especificado por la legislación aplicable.

Dónde se almacena la información

La información personal recopilada sobre usted puede almacenarse y transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Los responsables de procesar dicha información pueden ser empleados que trabajan para nosotros o bien para un miembro de nuestro grupo o uno de nuestros proveedores fuera del EEE. Dicho personal puede estar encargado, entre otras cosas, de prestar servicios de CRM, realizar campañas de marketing u ofrecer soporte y alojamiento en nuestro nombre.

Su información se almacena en nuestros servidores en Irlanda, Reino Unido y Estados Unidos, así como posiblemente en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de su país. No obstante, protegeremos su información personal según lo dispuesto en la presente Declaración de privacidad independientemente del lugar de procesamiento.

Recordatorio sobre los foros públicos

En los sitios a menudo se ponen a su disposición salas de chat, foros y grupos de discusión o noticias. Recuerde que cualquier información que se divulga en estas secciones se convierte en información pública. Por tanto, tenga cuidado al divulgar su información personal.

Privacidad de los menores en Internet

No aceptamos intencionadamente información personal en línea de menores de 13 años. Tampoco permitimos de forma intencional que los menores de 13 años se conviertan en miembros registrados de nuestros sitios o puedan comprar productos o servicios en nuestros sitios. De igual manera, no recopilamos ni solicitamos intencionadamente información personal acerca de menores de 13 años .

En caso de que decidamos ampliar el público objetivo de nuestros sitios e incluir a menores de 13 años, las páginas web específicas deberán, de acuerdo con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), identificarse claramente e incorporar un aviso de privacidad explícito dirigido a los menores de 13 años. Además, proporcionaremos un mecanismo apropiado para obtener la aprobación de los padres y permitir que los padres hagan cambios o soliciten la eliminación de la información personal de sus hijos, así como que tengan acceso a cualquier otra información requerida por la ley.

Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a otros sitios. Sin embargo, no podemos controlar las prácticas de recopilación de información utilizadas por los sitios a los que se puede acceder por medio de los enlaces presentes en nuestros sitios. Si tiene alguna pregunta sobre los procedimientos de recopilación de datos de los sitios a los que conducen los enlaces de nuestros sitios, póngase en contacto directamente con las empresas correspondientes.

Cambios de esta Declaración

Podemos realizar cambios en la presente Declaración de privacidad cuando así lo consideremos necesario. En tal caso, publicaremos los cambios en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio. En caso de que realicemos cambios significativos de la Declaración de privacidad, se lo notificaremos de forma más directa, por ejemplo, publicando un aviso o un mensaje en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que dichos cambios entren en vigor. Le recomendamos que consulte esta Declaración de privacidad con frecuencia para mantenerse informado de las últimas modificaciones.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda con respecto a esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección privacy@alfresco.com o por escrito a Alfresco Software, Ltd., The Place, Bridge Avenue, Maidenhead, Berkshire SL 6 1 AF, Reino Unido.