Declaración de privacidad

Última actualización: 1 de febrero de 2017

Alcance

Alfresco Software, Ltd. («Alfresco», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Declaración de privacidad está destinada a describir nuestras prácticas de privacidad y proporcionar información acerca de cómo y por qué recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando usted: • visita www.alfresco.com y cualquiera de sus subdominios («nuestros sitios»); o • compra o utiliza nuestras soluciones y servicios («servicios») de gestión de procesos empresariales («BPM») o gestión de contenido empresarial («ECM») en sus versiones móviles o de escritorio.

Información que recopilamos

Esta Declaración de privacidad se aplica a toda la información personal que usted pueda proporcionarnos o que recogemos de usted automáticamente, ya sea a través de nuestros sitios o nuestros servicios, o que recibimos sobre usted de terceros.

Información que usted nos da cuando utiliza nuestros sitios o nuestros servicios

Podemos recopilar y procesar la siguiente información personal que usted nos da:

  • Información que usted nos proporciona al completar formularios en nuestros sitios, como solicitudes de presupuestos o solicitudes en línea de pruebas gratuitas de nuestros productos/servicios. Esta información generalmente incluye el nombre, apellidos, datos de contacto personales o profesionales;
  • Información que nos proporciona cuando compra un producto/servicio a través de nuestros sitios o por otros medios, como por teléfono o correo electrónico. Esta información generalmente incluye el nombre, apellidos, datos de contacto personales o profesionales, datos de tarjetas de crédito, dirección de facturación, su historial de navegación en alfresco.com, información acerca de las preferencias de BPM/ECM, así como cualquier información de contacto u otro tipo que usted nos proporcione para que se lleven a cabo los servicios;
  • Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos en las siguientes circunstancias: cuando responde a encuestas realizadas por nosotros o por terceros en nuestro nombre; cuando asiste a convenciones, ferias comerciales y exposiciones; cuando participa en promociones, concursos y sorteos; cuando te registras para webcasts, solicita información o materiales (por ejemplo, informes); y cuando nos envía cualquier pregunta, comentario o queja

Información que recogemos automáticamente cuando utiliza nuestros sitios o nuestros servicios

Podemos procesar la siguiente información automáticamente desde su dispositivo cuando utiliza nuestros sitios o nuestros servicios:

  • Información que podemos recopilar acerca de su interacción con nuestro software, aplicaciones móviles, sitios y servicios, incluidas las direcciones IP, ID de repositorios, actividad de la cuenta, información de licencia, direcciones MAC, qué páginas visitó con el dispositivo, la hora en la que el dispositivo visitó nuestros sitios, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación y datos de cookies (consulte la sección siguiente titulada Cookie Statement y nuestra Declaración de cookies para obtener más información sobre este tema).

Información que recibimos de terceros acerca de usted

  • Información que recibimos de los motores de búsqueda de terceros relacionada con su actividad de búsqueda.

Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información personal que recogemos de usted por una variedad de razones, entre las que se incluyen:

  • Para proveer, operar y mantener los sitios y servicios;
  • Para procesar y realizar transacciones, y enviar la información relacionada, incluidas las confirmaciones de la transacción y las facturas;
  • Para administrar el uso de los sitios o servicios, responder a preguntas y comentarios y ofrecer asistencia y servicio al cliente;
  • Para analizar el uso de los sitios o servicios con fines de monitorización de tendencias, marketing y publicidad;
  • Para mejorar los sitios y servicios con el fin de que usted y los clientes los reciban de la forma más eficaz;
  • Para enviar alertas técnicas, actualizaciones, notificaciones de seguridad y comunicaciones administrativas a los clientes;
  • Para investigar y prevenir actividades fraudulentas, el acceso no autorizado a los servicios y otras actividades ilegales; y
  • Para cualquier otro propósito que podremos notificarle a usted y a los clientes

Compartición de información

Podemos compartir y divulgar información personal sobre usted a terceros en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Como pueda ser necesario para fines internos (por ejemplo, a cualquier miembro de nuestro grupo, incluidas nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus subsidiarias);
  • Como pueda ser necesario para cumplir con los pedidos, para tramitar facturas/tarjetas de crédito, para proporcionar los servicios y alojamiento de correo (como consecuencia de los usos ya descritos en esta Declaración de privacidad);
  • Como lo requiera la ley (como respuesta a una citación, orden, auditoría o acción institucional, o para prevenir el fraude);
  • Para el análisis y filtrado de mensajes y contenido en relación con el correo basura;/li>
  • Para actividades de investigación, incluida la creación de informes estadísticos (dicha información consolidada se utiliza para describir nuestros servicios a socios actuales y potenciales y a otras terceras partes, y no se utiliza para ponerse en contacto con las personas que figuran en el informe); y
  • En el contexto de una transacción comercial, como una fusión, adquisición, consolidación o desinversión (con arreglo a un compromiso de confidencialidad en virtud del cual el beneficiario se compromete a utilizar la información para el único propósito de llevar a cabo la transacción)

Cómo protegemos la información

Utilizamos medidas técnicas, organizativas y administrativas adecuadas para proteger toda información personal que procesemos sobre usted. Toda la información personal que usted nos proporciona se almacena en servidores seguros que operamos nosotros o nuestros proveedores externos. Todas las transacciones de pago se cifrarán utilizando la tecnología de capa de sockets seguros (SSL). Además, concertamos acuerdos de confidencialidad que requieren que se tomen precauciones y cuidados para evitar la pérdida, mal uso o divulgación de información personal sobre usted.

Cuando le hayamos proporcionado (o cuando usted haya elegido) una contraseña que le permite acceder a ciertas partes de nuestros sitios, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal sobre usted que se transmita a nuestro sitio; cualquier transmisión corre bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información personal, utilizaremos procedimientos y funciones de seguridad estrictos para evitar el acceso no autorizado.

Cookies

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de información y que se descargan a su dispositivo cuando visita un sitio web. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Declaración de cookies.

Sus opciones acerca de las comunicaciones de marketing

Podremos enviarle correos electrónicos sobre los productos/servicios que haya adquirido, o sobre su cuenta, para recordarle un webcast en el que se haya registrado, o en respuesta a sus preguntas. También podremos enviarle correos electrónicos con información u ofertas especiales sobre productos y servicios que puedan ser de interés para usted, de acuerdo con sus preferencias de marketing. Usted podrá en cualquier momento solicitar que le eliminemos de cualquier lista de correo de marketing en la que previamente nos pidió que le incluyéramos. Para ello, podrá enviarnos un correo electrónico a privacy@alfresco.com, llamarnos al (888) 317-3395, o hacer clic en «Cancelar suscripción» en cualquiera de las comunicaciones por correo electrónico que le enviemos.

Cómo actualizar y acceder a la información

Podrá acceder, revisar, modificar y eliminar la información de su perfil de cuenta accediendo a su cuenta y editando su información. Sin embargo, si desea actualizar o acceder a la información personal que tenemos sobre usted en nuestros sistemas, deberá enviar su solicitud a privacy@alfresco.com. Si solicita acceder a su información personal, podremos cobrarle una tarifa sujeta a un máximo especificado por la ley vigente. Dónde se guarda la información La información personal guardada que hayamos recogido de usted podrá enviarse y guardarse fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). También podrá ser tramitada por personal que opere fuera del EEE y que trabaje para nosotros, para un miembro de nuestro grupo, o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá participar, entre otras cosas, en la prestación de servicios de CRM, campañas de marketing, asistencia y servicios de alojamiento en nuestro nombre.

Su información se guarda en nuestros servidores de Irlanda, el Reino Unido y los Estados Unidos, y posiblemente en otros países cuyas leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las leyes de su país. Protegeremos su información personal de conformidad con esta Declaración de privacidad dondequiera que se procese.

Recordatorio de foros públicos

Los sitios a menudo incluyen salas de chat, foros, tableros de mensajes o grupos de noticias que están a su disposición. Recuerde que toda información divulgada en estos medios se convierte en información pública. Tenga precaución a la hora de decidir si divulgar su información personal.

Privacidad en línea de los niños

No aceptamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. No permitimos, a sabiendas, que los niños menores de 13 años se conviertan en miembros registrados en nuestros sitios, ni que compren productos y servicios en nuestros sitios. No recopilamos ni solicitamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.

En el caso de que alguna vez decidiéramos ampliar el público al que nos dirigimos en nuestro sitio para incluir a los menores de 13 años, esas páginas web específicas estarán, de conformidad con los requisitos de la Ley de protección de la privacidad de los niños en línea (COPPA), claramente identificadas y proporcionarán un aviso de privacidad explícito dirigido a los menores de 13 años. Asimismo, proporcionaremos un mecanismo adecuado para obtener la aprobación de los padres, permitiremos a los padres realizar cambios con posterioridad o solicitar la retirada de la información personal de sus hijos, y proporcionaremos acceso a cualquier otro tipo de información como lo requiera la ley.

Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a otros sitios. No tenemos control alguno sobre la recopilación de información de sitios a los que se pueda llegar a través de los enlaces de nuestros sitios. Si tiene alguna pregunta acerca de los procedimientos de recogida de datos de los sitios a los que llevan los enlaces, póngase en contacto con dichas empresas directamente.

Cambios a esta declaración

Podremos modificar esta Declaración de privacidad en cualquier momento. Si hacemos cambios, publicaremos estos cambios en esta página y cambiaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio. Si hacemos cambios materiales a esta Declaración de privacidad, le notificaremos de ello de forma más directa, por ejemplo, publicando un aviso o mensaje en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que esos cambios entren en vigor. Le sugerimos que lea esta Política de privacidad con frecuencia para mantenerse informado de las últimas modificaciones.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda relacionada con esta Declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico escribiendo a privacy@alfresco.com, o por correo postal escribiendo a Alfresco Software, Ltd., The Place, Bridge Avenue, Maidenhead, Berkshire SL6 1AF, Reino Unido.