Saque el mayor partido a su inversión en Alfresco.

Para Alfresco es primordial que los clientes logren el éxito y que se consigan resultados extraordinarios y valor empresarial. Nuestros servicios de soporte se han diseñado para ayudarle a sacar el mayor partido a su inversión en Alfresco, y se han personalizado para adaptarse a sus necesidades empresariales.

Ofrecemos el más alto nivel de servicio de asistencia al cliente, para que pueda aprovechar nuestros conocimientos y centrarse en lo que más le importa: prestar servicio a sus propios clientes.

Servicio de asistencia empresarial de Alfresco One

Nuestra principal oferta, Alfresco One Enterprise Support, le permite aprovechar la innovación de nuestra comunidad de código abierto e incluye todas las actualizaciones y mantenimiento necesarios para que su plataforma funcione a pleno rendimiento.

Nos aseguramos de que nuestras soluciones estén preparadas para entornos empresariales con las demandas de estabilidad más exigentes, y ofrecemos un portal de servicio de asistencia al cliente por medio del cual puede contactar rápidamente con un experto de Alfresco que comprenda su entorno empresarial. Más información

Premiere Services de Alfresco

Nuestro nuevo programa especial "Premiere Services" lleva el servicio de asistencia a un nuevo nivel. Se trata de dos paquetes exclusivos que ofrecen conocimientos y asistencia inmediatos, tiempos de respuesta más rápidos y el nivel más alto de servicio al cliente que pueda esperarse. Los paquetes incluyen:

  • Alfresco Service Engineer Program: es un programa que le ofrece un ingeniero de servicio dedicado a la planificación, implementación y mantenimiento diario de su solución de Alfresco. El ingeniero trabaja 40 horas a la semana para usted, bien de forma física en su oficina o remotamente desde la nuestra.
  • Alfresco Technical Account Management Program: es un programa que le ofrece un gestor de cuentas técnico, altamente cualificado y proactivo que actúa como único punto de contacto para la organización de asistencia global de Alfresco, y que se encarga de defender sus intereses asegurando que los problemas de asistencia técnica y las solicitudes técnicas se resuelvan con rapidez.

Formación

En Alfresco tenemos una nueva ruta de aprendizaje para usted, independientemente del cargo que ocupe en su empresa. El currículo de formación de Alfresco University se ha estructurado pensando en usted y en su forma de usar Alfresco.

Los cursos se ofrecen a través de una variedad de medios: desde el aprendizaje independiente a su ritmo a clases presenciales con un instructor. Todo ello diseñado para ayudarle a sacar el mayor partido de su inversión en Alfresco. Cada ruta de aprendizaje ofrece un programa para el curso muy bien elegido mediante el que garantizamos colocarle en su camino hacia el éxito con rapidez. Más información

Asesoramiento

Nuestros expertos acuden a su empresa y trabajan en su entorno. Le ayudaremos a integrar su plataforma, establecer las prácticas recomendadas y diagnosticar problemas de forma que puedan resolverse fácilmente con nuestro servicio de asistencia. Más información