Alfresco annonce la sortie d'une solution basée sur l'IA qui accélère et simplifie les demandes de prêt bancaire

LAS VEGAS, NV — novembre 26, 2018 — Alfresco Software, fournisseur leader en solutions open source d'automatisation des processus, de gestion de contenu et de gouvernance de l'information, a dévoilé aujourd'hui une démonstration d'une solution basée sur l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus pour faciliter les demandes de prêt immobilier. Première du genre, la solution Alfresco, qui simplifie et accélère la procédure, améliore l'expérience client et facilite la tâche de l'organisme de crédit qui a accès de manière centralisée à toutes les informations nécessaires pour approuver la demande de prêt.

La réponse à un besoin concret

Près de 97 % des demandes de prêt en ligne ne sont pas menées à terme [1]. D'après l'enquête nationale sur le logement de la Federal National Mortgage Association, l'excès de paperasse expliquerait pourquoi les emprunteurs abandonnent la procédure en cours de route [2]. Selon Econsultancy, les prestataires de services financiers considèrent l'expérience et le service client (suivis par l'innovation produit et la qualité) comme des facteurs clés de différenciation [3]. L'entreprise a ainsi demandé aux sociétés d'assurance et de services financiers comment elles comptaient se différencier d'ici cinq ans. Voici ce que les banques de particuliers ont majoritairement répondu : « L'expérience client, c'est-à-dire offrir aux clients une expérience simple/conviviale/pertinente ». Comment les banques vont-elles s'y prendre ? Si l'on en croit Techemergence, la fintech et l'IA auront une très forte influence sur l'avenir des services financiers et introduiront une compétitivité accrue entre les géants du secteur[4].

Expérience repensée pour les clients du secteur des services financiers

Alfresco a lancé aujourd'hui une application de prêt immobilier extrêmement innovante en termes de procédure et d'expérience client et optimisée grâce à une multiplicité de solutions Amazon Web Services (AWS). AWS DeepLens et Amazon Alexa lancent la procédure et facilitent l'interaction, tandis qu'à l'arrière-plan Amazon SageMaker, Amazon Rekognition, Amazon Comprehend et Amazon Polly exécutent des tâches basées sur l'apprentissage automatique et l'IA (reconnaissance faciale, analyse du ressenti et traduction du langage) pour faciliter le travail de l'organisme de prêt.

La démo montre comment le contenu audio et vidéo initial est saisi en temps réel, analysé, marqué avec des métadonnées, transcodé, traduit au besoin et entreposé dans Alfresco Digital Business Platform (qui s'appuie sur Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2), AWS Lambda, Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) et Amazon Glacier) pour lancer la procédure de prêt. La plateforme Alfresco utilise les informations saisies pendant l'interaction pour automatiser la préparation et le stockage des documents. Amazon Kinesis envoie les données en streaming vers Amazon Macie pour identifier les données personnelles afin qu'elles soient classifiées et protégées conformément aux réglementations en vigueur. La solution Alfresco Digital Business Platform a été conçue pour gérer de bout en bout le processus d'approbation et s'assurer que les bonnes personnes ont accès aux bonnes informations, au bon moment, pour accélérer le processus.  

« La démonstration de notre technologie est une illustration remarquable de la manière dont l'utilisation combinée de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de l'automatisation des processus améliore significativement l'expérience client sur de multiples marchés verticaux, et pas seulement les services financiers », a indiqué Darren Yetzer, vice-président des partenariats stratégiques chez Alfresco. « Ce qui nous réjouit surtout, c'est qu'il s'agit bien plus que d'une simple démonstration car plusieurs de nos partenaires conçoivent actuellement ce type de solutions adaptées à des besoins concrets. »

AWS re:Invent 2018 – Lieu et dates de l'événement

Localisation d'Alfresco :     The Quad, hôtel ARIA, Niveau 1

Stand :                       N °330

Dates :                       26 au 30, 2018

Toute l'équipe Alfresco (direction, commerciaux, ingénieurs) est impatiente de vous faire découvrir en quoi son orientation stratégique peut changer la manière dont les architectes, développeurs et administrateurs système conçoivent, déploient et améliorent les solutions d'automatisation des processus, de gestion de contenu et de gouvernance de l'information. Des réunions et des démonstrations de produits individuelles peuvent être organisées sur demande. Pour planifier un rendez-vous, consultez le site https://www.alfresco.com/events/aws-reinvent-2018.

À propos d'Alfresco Software, Inc.

Alfresco Software, Inc. (« Alfresco ») développe des logiciels open source conçus pour accompagner la transformation numérique. Nos solutions facilitent le travail des équipes au quotidien en leur donnant accès à tout moment aux informations dont elles ont besoin. Alfresco Digital Business Platform permet d'automatiser les processus, de gérer les contenus et d'assurer la gouvernance de l'information en toute sécurité. Plus de 1 300 entreprises, parmi lesquelles Cisco, Bank of NY Mellon, Capital One, le Ministère de la Marine des États-Unis, le Comité des chefs d’état-major interarmées et la NASA, font confiance à Alfresco pour améliorer leur réactivité et leur compétitivité. Alfresco a été fondé en 2005 Son siège aux États-Unis est basé à San Mateo (Californie) et son siège en Europe à Maidenhead (Royaume-Uni). Pour plus d'informations sur Alfresco, visitez notre site Internet http://www.alfresco.com.

[1]« Reduce Application Abandonment ». Experian Information Solutions Inc., 2 avril 2018.

[2]« Now Is the Time to Adopt Digital Mortgage Technology ». Fannie Mae, 28 août 2018.

[3]« Digital Intelligence Briefing: 2018 Digital Trends in Financial Services ». The Econsultancy/ Adobe, juin 2018.

[4]« AI in Banking – An Analysys of America's 7 Top Banks ». Techemergence, 16 septembre 2018.