Support Alfresco : une relation de confiance

Votre entreprise évolue constamment : changements de personnel, de systèmes, nouveaux partenaires, nouveaux locaux, nouveaux appareils... L'environnement dans lequel vous évoluez est dynamique. C'est pourquoi la plateforme technologique que vous utilisez doit être capable de s'adapter.

Les services de support Alfresco sont adaptés au monde réel. Quels que soient les services que vous utilisez, Alfresco Digital Business Platform, Content Services, Process Services, Governance Services ou une combinaison de plusieurs services, nos formules d'abonnement vous permettent de bénéficier des innovations de la communauté open source. Nous vous fournissons en outre les tests, les certifications et le support nécessaires au bon fonctionnement de nos solutions dans vos environnements métiers critiques. Cet abonnement vous donne également la possibilité de participer et même d'influer sur le développement futur de la plateforme, par le biais de la communauté Alfresco.

Qu'apporte une souscription ?

Alfresco Digital Platform vous offre la garantie d'une plateforme dédiée aux professionnels, testée, certifiée et bénéficiant d'un support, associée à une relation de confiance avec Alfresco. Votre abonnement comprend :

  • Support

    Un support digne de confiance offert par les experts Alfresco

    • Offert avec une gamme d'options SLA
    • Disponibilité garantie
    • Suivi des appels et priorisation des bogues

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  • Mises à niveau et maintenance

    Suivi et surveillance permanents de vos problèmes techniques importants

    • Toutes les mises à niveau futures
    • Résolution de bogues et service packs si nécessaire
    • Distribution des correctifs avec rétro-portage

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  • Test complet

    Adapté aux environnements d'entreprise ayant les plus hautes exigences de stabilité

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  • Piles de plateformes certifiées

    Pour que vous soyez toujours assurés qu'Alfresco fonctionne avec les logiciels critiques de votre entreprise

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  • Portail de support client

    Entrez rapidement en contact avec des experts Alfresco qui comprennent votre environnement

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  • Enterprise System Documentation

    Connaissances avancées et meilleures pratiques pour les environnements d'entreprise comme le vôtre

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