Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1° febbraio 2017

Ambito

Alfresco Software, Ltd. ("Alfresco", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questa Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche in merito alla riservatezza dei dati personali e offre informazioni su come e perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali quando: • visitate www.alfresco.com e i suoi sottodomini ("i nostri siti"); e/o • acquistate o utilizzate in altro modo le nostre soluzioni e i nostri servizi ("servizi") desktop o per dispositivi mobili di Business Process Management ("BPM") e/o Enterprise Content Management ("ECM").

Informazioni raccolte

Questa Informativa sulla privacy è applicabile a tutti i dati personali che ci fornite e/o che raccogliamo automaticamente, tramite i nostri siti e/o servizi e/o che riceviamo da terze parti.

Informazioni fornite dall'utente che utilizza i nostri siti e/o servizi

Potremo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali forniti da voi stessi:

  • Informazioni che ci fornite mediante la compilazione di moduli sui nostri siti, quali richieste di preventivi o richieste online di versioni di prova gratuita dei nostri prodotti o servizi. Tali informazioni comprendono solitamente il vostro nome e cognome e dati di contatto personali o di lavoro;
  • informazioni che ci fornite quando acquistate un prodotto o servizio dai nostri siti o altri mezzi, ad esempio per telefono o e-mail. Tali informazioni comprendono solitamente il vostro nome e cognome, dati di contatto personali o di lavoro, estremi della carta di credito, indirizzo di fatturazione, cronologia di navigazione su alfresco.com, preferenze BPM e/o ECM, nonché eventuali contatti o altre informazioni che scegliete di fornirci per l'espletamento dei servizi;
  • eventuali altre informazioni che scegliete di fornirci nelle seguenti circostanze: quando completate sondaggi condotti da noi o da terze parti per conto nostro; quando partecipate a convegni, fiere ed esposizioni; quando partecipate a promozioni, concorsi e offerte; quando vi registrate per accedere a webcast e per richiedere informazioni o materiali (ad esempio, whitepaper); e quando ci inviate domande, commenti o reclami.

Informazioni raccolte automaticamente nel corso dell'utilizzo dei nostri siti e/o servizi

Quando utilizzate i nostri siti e/o servizi, possiamo elaborare automaticamente le seguenti informazioni:

  • Informazioni che potremmo raccogliere sulla vostra interazione con i nostri software, le nostre applicazioni mobili, i nostri siti e servizi, compresi indirizzi IP, ID di archivio, attività dell'account, informazioni sulle licenze, indirizzi MAC, pagine visitate dal dispositivo, ora in cui sono stati visitati i nostri siti dal vostro dispositivo, dati sul traffico, dati sulla posizione, weblog, altri dati di comunicazione e cookie (per ulteriori informazioni, consultate la sezione Cookie più avanti e la nostra Informativa sui cookie).

Informazioni ricevute da terze parti

  • Informazioni ricevute da motori di ricerca terze parti in merito alla vostra attività di ricerca.

Come usiamo Informazioni

Potremmo utilizzare i dati personali raccolti su di voi per vari motivi, compresi i seguenti:

  • Per la fornitura, il funzionamento e la manutenzione dei siti e servizi;
  • per elaborare e completare transazioni e inviare informazioni correlate, comprese conferme e fatture relative alle transazioni;
  • per gestire il vostro utilizzo dei nostri siti e/o servizi, rispondere a richieste e commenti ed espletare attività di Servizio clienti e Assistenza clienti;
  • per analizzare il vostro utilizzo dei nostri siti e/o servizi ai fini di monitoraggio delle tendenze, marketing e pubblicità;
  • per migliorare i nostri siti e servizi in modo che possano essere offerti nel modo più efficace per rispondere alle vostre esigenze e a quelle dei nostri clienti;
  • per inviare ai nostri clienti avvisi tecnici, aggiornamenti, notifiche sulla sicurezza e comunicazioni amministrative;
  • per prevenire e indagare su attività fraudolenti, accessi non autorizzati ai servizi e altre attività illecite; e
  • per qualsiasi altro motivo a causa del quale dobbiamo inviare una notifica a voi e ai nostri clienti

Condivisione delle informazioni

Potremmo condividere e trasmettere a terze parti i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Se richiesto per finalità interne (ad esempio per comunicarle a un membro del nostro gruppo ovvero alle nostre filiali, alla nostra capogruppo ed alle società collegate);
  • se richiesto per l'evasione di ordini, per la fatturazione o l'elaborazione di pagamenti con carta di credito, per l'erogazione di servizi, e per la gestione delle comunicazioni e-mail (come conseguenze degli utilizzi già descritti nella presente Informativa sulla privacy);
  • se richiesto dalle norme vigenti (ad esempio in risposta a una citazione, un mandato, un audit o altra azione da un ente preposto, o per evitare attività fraudolente);
  • per l'analisi e il filtraggio di messaggi e contenuti di spam;
  • per attività di ricerca, compresa la produzione di rapporti statistici (ad esempio utilizziamo informazioni aggregate per descrivere i nostri servizi a partner correnti e potenziali e altre terze parti, ma non per contattare i soggetti del rapporto); e
  • nel contesto di una transazione commerciale, come una fusione, un'acquisizione, un consolidamento o un disinvestimento (dietro accordo di riservatezza con il quale il destinatario accetta di usare le informazioni esclusivamente per espletare la transazione e per nessun'altra finalità).

Protezione delle informazioni

Utilizziamo misure tecniche, organizzative e amministrative appropriate per proteggere tutti i dati personali che elaboriamo. Tutti i dati personali che ci fornite sono archiviati in server protetti gestiti direttamente da noi o da nostri fornitori terze parti. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Inoltre, stipuliamo accordi di riservatezza che richiedono di adottare precauzioni particolari al fine di evitare perdita, uso illecito o divulgazione dei vostri dati personali.

Laddove abbiate ricevuto da noi o impostato una password di accesso ad alcune aree dei nostri siti, siete responsabili della tutela della riservatezza di tale password, che non dovrà essere condivisa con nessuno.

Nonostante ci adoperiamo al massimo per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali durante la trasmissione ai nostri siti; la trasmissione stessa avviene a vostro rischio. I dati personali ricevuti verranno utilizzati in conformità con procedure rigorose e soggette a funzionalità di sicurezza tali da impedire che siano oggetto di accessi non autorizzati.

Cookie

I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di dati che vengono scaricati nel vostro dispositivo quando visitate un sito web. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, consultate la nostra Informativa sui cookie.

Scelte in merito a comunicazioni marketing

Possiamo inviarvi messaggi e-mail in merito a prodotti o servizi da voi acquistati, al vostro account, come promemoria per un webcast per il quale vi siete registrati o in risposta a eventuali vostre domande. Possiamo inoltre inviarvi messaggi e-mail con informazioni e/o offerte speciali su nostri prodotti o servizi che potrebbero essere di vostro interesse, in base alle preferenze di marketing che avete espresso. In qualsiasi momento potete richiederci la rimozione del vostro nominativo dalle nostre mailing list di comunicazioni marketing alle quale avevate precedentemente acconsentito di essere incluso: a tale fine, scriveteci all'indirizzo e-mail privacy@alfresco.com, chiamateci al numero (888) 317-3395 o fate clic su "Unsubscribe" (Annulla sottoscrizione) in una delle comunicazione e-mail che vi abbiamo inviato.

Come aggiornare e accedere ai dati personali

Potete accedere, rivedere, modificare ed eliminare le informazioni del profilo del vostro account, accedendo al vostro account e modificandone le informazioni. Se invece desiderate aggiornare o accedere ai dati personali memorizzati su di voi nei nostri sistemi, inviatene la richiesta all'indirizzo e-mail privacy@alfresco.com. Le richieste di accesso ai dati personali potrebbero essere soggette a una tariffa di amministrazione, entro i limiti massimi specificati delle normative in vigore. Dove sono memorizzati i dati personali I dati personali raccolti possono essere trasferiti e memorizzati in un Paese esterno allo Spazio economico europeo ("SEE"). Inoltre potrebbero essere elaborati da personale che opera in un paese esterno allo SEE per conto nostro, di un membro del nostro gruppo o di un nostro fornitore. Tale personale potrebbe essere addetto per conto nostro ad attività quali ad esempio l'erogazione di servizi CRM, campagne marketing, supporto e servizi di hosting.

I vostri dati sono memorizzati sui nostri server in Irlanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, nonché potenzialmente in altri Paesi le cui norme in materia di protezione dei dati possono essere diverse da quelle vigenti nel vostro Paese. In ogni attività di elaborazione, i vostri dati personali saranno protetti in conformità con quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Promemoria in merito ai forum pubblici

Nei siti sono spesso disponibili aree di chat, forum, bacheche online e/o newsgroup. È importante ricordare che qualsiasi informazione divulgata in tali aree diventa informazione pubblica. Esercitate pertanto particolare cautela nel decidere se divulgare o meno informazioni personali.

Privacy dei minori online

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a 13 anni. Con consentiamo consapevolmente a bambini di età inferiore ai 13 anni di registrarsi come membri sui nostri siti, né di acquistare prodotti e servizi sui nostri siti. Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente dati personali su bambini di età inferiore a 13 anni.

Nell'eventualità in cui decidessimo di rivolgerci a utenti di età inferiore ai 13 anni nel nostro sito, tali specifiche pagine web saranno chiaramente identificate in conformità con i requisiti del Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) e conterranno una nota sulla privacy esplicita, rivolta a bambini di età inferiore ai 13 anni. Inoltre, forniremo un mezzo appropriato per acquisire il consenso dei genitori, per consentire ai genitori di apportare successivamente modifiche ai dati personali dei loro bambini o richiederne la rimozione, nonché per accedere a eventuali altri dati previsti dalle normative vigenti.

Collegamenti verso altri siti

Questo sito contiene collegamenti verso altri siti. Non abbiamo alcun controllo sulla raccolta di dati da parte dei siti a cui è possibile accedere tramite collegamenti dai nostri siti. Per eventuali domande sulle procedure di raccolta di dati dei siti collegati, contattate direttamente le relative aziende.

Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla privacy è soggetta a modifiche. Eventuali modifiche verranno pubblicate in questa pagina e la data di “Ultimo aggiornamento” riportata in testa verrà aggiornata di conseguenza. In caso di modifiche materiali apportate alla presente Informativa sulla privacy, vi notificheremo in modo più diretto, ad esempio mediante la pubblicazione di una notifica o di un messaggio sul nostro sito web o l'invio di una comunicazione e-mail precedente all'attuazione di tali modifiche. Al fine di essere sempre informati in merito alle ultime modifiche, vi invitiamo a consultare con frequenza la presente Informativa sulla privacy.

Come contattarci

Per eventuali domande, commenti o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@alfresco.com o per posta all'indirizzo Alfresco Software, Ltd., The Place, Bridge Avenue, Maidenhead, Berkshire SL6 1AF UK