Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15 Maggio 2018

Ambito

Alfresco Software, Ltd. ("Alfresco", "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere e rispettare la vostra privacy. Questa Informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche in merito alla riservatezza dei dati personali e offre informazioni su come e perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i vostri dati personali quando:

•    visitate www.alfresco.com e i suoi sottodomini ("i nostri siti"); e/o
•     acquistate o utilizzate in altro modo le nostre soluzioni e i nostri servizi ("servizi") desktop o per dispositivi mobili di Business Process Management ("BPM") e/o Enterprise Content Management ("ECM"). 

Informazioni raccolte

Questa Informativa sulla Privacy è applicabile a tutti i dati personali che ci fornite e/o che raccogliamo automaticamente, tramite i nostri siti e/o servizi e/o che riceviamo da terze parti. 

Informazioni fornite dall'utente che utilizza i nostri siti e/o servizi

Potremo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali forniti da voi stessi:

  • Informazioni che ci fornite mediante la compilazione di moduli sui nostri siti, quali richieste di preventivi o richieste online di versioni di prova gratuita dei nostri prodotti o servizi.Tali informazioni comprendono solitamente il vostro nome e cognome e dati di contatto personali o di lavoro;
  • Informazioni che ci fornite quando acquistate un prodotto o servizio dai nostri siti o altri mezzi, ad esempio per telefono o e-mail. Tali informazioni comprendono solitamente il vostro nome e cognome, dati di contatto personali o di lavoro, estremi della carta di credito, cronologia di navigazione su alfresco.com, preferenze BPM e/o ECM, nonché eventuali contatti o altre informazioni che scegliete di fornirci per l'espletamento dei servizi;
  • Qualsiasi altra informazione che scegliete di fornirci nelle seguenti circostanze: quando completate sondaggi condotti da noi o da terze parti per conto nostro; quando partecipate a convegni, fiere ed esposizioni; quando partecipate a promozioni, concorsi e offerte; quando vi registrate per accedere a webcast e per richiedere informazioni o materiali (ad esempio, whitepaper); e quando ci inviate domande, commenti o reclami.

Informazioni raccolte automaticamente nel corso dell'utilizzo dei nostri siti e/o servizi

Quando utilizzate i nostri siti e/o servizi, possiamo elaborare automaticamente le seguenti informazioni:

  • Informazioni che potremmo raccogliere sulla vostra interazione con i nostri software, le nostre applicazioni mobili, i nostri siti e servizi, compresi indirizzi IP, ID di archivio, attività dell'account, informazioni sulle licenze, indirizzi MAC, pagine visitate dal dispositivo, ora in cui sono stati visitati i nostri siti dal vostro dispositivo, dati sul traffico, dati sulla posizione, weblog, altri dati di comunicazione e cookie (per ulteriori informazioni, consultate la sezione "Cookie" più avanti e la nostra  Informativa sui cookie).

Informazioni ricevute da terze parti

  • Informazioni ricevute da motori di ricerca terze parti in merito alla vostra attività di ricerca.

Come usiamo le informazioni

Potremmo utilizzare i dati personali raccolti su di voi per vari motivi, compresi i seguenti:

  • Per la fornitura, il funzionamento e la manutenzione dei siti e servizi;
  • Per elaborare e completare transazioni e inviare informazioni correlate, comprese conferme e fatture relative alle transazioni;
  • Per gestire il vostro utilizzo dei nostri siti e/o servizi, rispondere a richieste e commenti ed espletare attività di Servizio clienti e Assistenza clienti;
  • Per analizzare il vostro utilizzo dei nostri siti e/o servizi ai fini di monitoraggio delle tendenze, marketing e pubblicità;
  • Per migliorare i nostri siti e servizi in modo che possano essere offerti nel modo più efficace per rispondere alle vostre esigenze e a quelle dei nostri clienti;
  • Per inviare ai nostri clienti avvisi tecnici, aggiornamenti, notifiche sulla sicurezza e comunicazioni amministrative;
  • Per prevenire e indagare su attività fraudolente, accessi non autorizzati ai servizi e altre attività illecite;
  • Laddove abbiate acconsentito a ricevere tali informazioni o laddove avessimo altro fondamento legale per farlo, per contattarvi via e-mail, SMS o telefono su altre nostre offerte, prodotti, promozioni, sviluppi o servizi che pensiamo potrebbero essere di vostro interesse; e
  • Per qualsiasi altro motivo a causa del quale dobbiamo inviare una notifica a voi e ai nostri clienti.

Base giuridica per l'elaborazione di informazioni personali (solo per i visitatori del SEE)

Se siete un visitatore dello Spazio Economico Europeo, la nostra base giuridica per la raccolta e l'uso delle informazioni personali, descritte nella sezione "Informazioni che raccogliamo" e in questa sezione, dipenderà dalle informazioni personali interessate e dal contesto specifico in cui le raccogliamo.

Tuttavia, normalmente raccogliamo le vostre informazioni personali solo laddove abbiamo il vostro consenso a farlo, laddove abbiamo bisogno delle informazioni personali per stipulare un contratto con voi o laddove il trattamento di tali informazioni è nel nostro legittimo interesse e non prevale sulla tutela dei vostri interessi di protezione dei dati o diritti e libertà fondamentali. In alcuni casi, potremmo avere un obbligo giuridico a elaborare le informazioni personali raccolte da voi o potremmo dover servirci delle informazioni personali per proteggere i vostri interessi vitali, o quelli di un'altra persona. In questo caso, chiariremo la questione al momento opportuno, spiegandovi se la cessione delle vostre informazioni personali sia obbligatoria o meno (come pure le possibili conseguenze derivanti dalla mancata cessione da parte vostra delle informazioni personali).

Se raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali in relazione ai nostri interessi legittimi (o quelli di terzi), tale interesse risiede generalmente nel portare avanti le nostre attività e comunicare con voi quando e come necessario per fornirvi i nostri servizi e per altri nostri legittimi interessi, ad esempio, rispondere alle vostre domande, migliorare i nostri servizi o al fine di individuare o prevenire attività illecite.

In caso di domande o per maggiori informazioni riguardanti la base giuridica sulla quale raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali, o se vi opponete all'utilizzo delle vostre informazioni personali per questi motivi, inviateci una e-mail a privacy@alfresco.com utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Come contattarci" di seguito. 

Condivisione delle Informazioni

Potremmo condividere e trasmettere a terze parti i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Se richiesto per finalità interne (ad esempio per comunicarle a un membro del nostro gruppo ovvero alle nostre filiali, alla nostra capogruppo ed alle società collegate);
  • Se richiesto per l'elaborazione di ordini, per la fatturazione o l'elaborazione di pagamenti con carta di credito, per l'erogazione di servizi a e per i nostri clienti, e per la gestione delle comunicazioni e-mail (come conseguenze degli utilizzi già descritti nella presente Informativa sulla Privacy);
  • Come richiesto dalla legge (ad esempio in risposta a un mandato di comparizione valido, a un mandato di perquisizione, per l'applicazione della legge, per un'azione di sicurezza nazionale, o per prevenire le frodi) laddove crediamo che la divulgazione sia necessaria (i) secondo quanto disposto dalla legge o dal regolamento applicabile, (ii) per esercitare, far valere o difendere i nostri diritti legali, o (iii) per proteggere i vostri interessi vitali, o quelli di qualsiasi altra persona;
  • Per rendere i messaggi di marketing più pertinenti;
  • Per l'analisi e il filtraggio di messaggi e contenuti di spam;
  • Per attività di ricerca, compresa la produzione di rapporti statistici (ad esempio utilizziamo informazioni aggregate per descrivere i nostri servizi a partner correnti e potenziali e altre terze parti, ma non per contattare i soggetti del rapporto); e
  • Nel contesto di una transazione commerciale, come una fusione, un'acquisizione, un consolidamento o un disinvestimento (dietro accordo di riservatezza con il quale il destinatario accetta di usare le informazioni esclusivamente per espletare la transazione e per nessun'altra finalità).

Siamo responsabili di e manteniamo contratti con terze parti limitandone l'accesso, l'utilizzo e la divulgazione di informazioni personali in conformità con i nostri obblighi legali.

Protezione delle informazioni

Utilizziamo misure tecniche, organizzative e amministrative appropriate per proteggere tutti i dati personali che elaboriamo con misure volte a fornire un livello di sicurezza adeguato al rischio di elaborazione delle vostre informazioni personali.  Tutti i dati personali che ci fornite sono archiviati in server protetti gestiti direttamente da noi o da nostri fornitori terze parti. Tutte le transazioni di pagamento sono crittografate con tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Inoltre, stipuliamo accordi di riservatezza che richiedono di adottare precauzioni particolari al fine di evitare perdita, uso illecito o divulgazione dei vostri dati personali.

Laddove abbiate ricevuto da noi o impostato una password di accesso ad alcune aree dei nostri siti, siete responsabili della tutela della riservatezza di tale password, che non dovrà essere condivisa con nessuno.

Nonostante ci adoperiamo al massimo per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali durante la trasmissione ai nostri siti; la trasmissione stessa avviene a vostro rischio. I dati personali ricevuti verranno utilizzati in conformità con procedure rigorose e soggette a funzionalità di sicurezza tali da impedire che siano oggetto di accessi non autorizzati.

Cookie

I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di dati che vengono scaricati nel vostro dispositivo quando visitate un sito web. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, consultate la nostra Informativa sui cookie.

I vostri diritti; Come aggiornare e accedere ai dati personali

Possiamo inviarvi messaggi e-mail in merito a prodotti o servizi da voi acquistati, al vostro account, come promemoria per un webcast per il quale vi siete registrati o in risposta a eventuali vostre domande. Possiamo inoltre inviarvi messaggi e-mail con informazioni e/o offerte speciali sui nostri prodotti o servizi che potrebbero essere di vostro interesse, in base alle preferenze di marketing che avete espresso.

In qualsiasi momento potete richiederci la rimozione del vostro nominativo dalle nostre mailing list di comunicazioni marketing alle quali avevate precedentemente dato il vostro consenso a essere inclusi, o opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali inviandoci un'e-mail all'indirizzo privacy@alfresco.com, chiamandoci al numero  (888) 317-3395 o cliccando su "Unsubscribe" (Annulla sottoscrizione) in una delle comunicazioni e-mail che inviamo. Potete anche aggiornare le vostre preferenze visitando il nostro Preference Center.

Potete accedere, rivedere, modificare ed eliminare le informazioni del profilo del vostro account, accedendovi e modificandone le informazioni. Tuttavia, se desiderate aggiornare, eliminare, limitare l'uso o la divulgazione di, o accedere alle vostre informazioni personali in nostro possesso (o richiederne la trasferibilità), inviatene richiesta all'indirizzo e-mail privacy@alfresco.com.  Se le vostre informazioni personali ci sono state inviate tramite i servizi da un cliente Alfresco, è necessario fornire il nome del cliente Alfresco che ha inviato i vostri dati, in modo che possiamo inoltrare la richiesta a tale cliente.  Non abbiamo la possibilità di accedere ai dati inviati dai clienti attraverso i servizi e non saremo in grado di rispondere direttamente alle vostre richieste. 

Avete il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità di protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e all'uso delle vostre informazioni personali.  Per ulteriori informazioni, contattare l'autorità locale di protezione di dati. (I dettagli di contatto delle autorità di protezione dei dati nello Spazio Economico Europeo, in Svizzera e in alcuni Paesi non europei (compresi Stati Uniti e Canada) sono disponibili qui.)

Dove vengono memorizzate informazioni

Le informazioni personali raccolte possono essere trasferite e conservate al di fuori dello Spazio economico europeo ("SEE"). Inoltre potrebbero essere elaborate da personale che opera in un paese esterno allo SEE per conto nostro, di un membro del nostro gruppo o di un nostro fornitore. Le nostre società del Gruppo e i nostri fornitori e partner di servizi di terze parti operano in Paesi situati nel SEE (inclusi, a titolo esemplificativo, Regno Unito, Germania e Francia), Stati Uniti e Australia. Tale personale o fornitori potrebbero essere addetti per conto nostro ad attività quali ad esempio l'erogazione di servizi CRM, campagne marketing, supporto e servizi di hosting. 

I vostri dati sono memorizzati sui nostri server in Irlanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti, nonché potenzialmente in altri Paesi le cui norme in materia di protezione dei dati possono essere diverse da quelle vigenti nel vostro Paese. In ogni attività di elaborazione, i vostri dati personali saranno protetti in conformità con quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. 

Tuttavia, abbiamo adottato misure di salvaguardia appropriate per richiedere che le informazioni personali rimangano protette in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Privacy Shield EU e Svizzera

Alfresco aderisce al Privacy Shield Framework Europa-Stati Uniti e al Privacy Shield Framework Svizzera-Stati Uniti come stabilito dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti qui.  La nostra certificazione è disponibile qui e si applica ai dati personali che riceviamo dai visitatori e dagli utenti di siti e servizi dell'UE e della Svizzera e dai nostri clienti riguardo individui Europei e Svizzeri attraverso i siti o i servizi.
  
Le persone dell'Unione Europea e svizzere con richieste o reclami riguardanti le nostre pratiche sulla privacy dovrebbero prima contattare Alfresco all'indirizzo privacy@alfresco.com. Alfresco si impegna a rispondere alle denunce di cittadini dell'UE e svizzeri riguardo la nostra raccolta e/o elaborazione dei dati personali entro 45 giorni.

Se non ricevete un riscontro da parte nostra in merito al vostro reclamo entro 45 giorni dalla ricezione o se il reclamo non è stato risolto in maniera soddisfacente, potete presentare un reclamo gratuitamente alle autorità di protezione dei dati dell'UE o all'Incaricato federale svizzero per la protezione dei dati e delle informazioni attraverso il Consiglio degli Stati Uniti per gli affari internazionali (USCIB - United States Council for International Business).  Ulteriori informazioni su http://www.uscib.org.  In situazioni limitate, se né Alfresco né USCIB risolvono il vostro reclamo, potreste avere l'opportunità di ricorrere a procedimenti arbitrali vincolanti attraverso il Privacy Shield Panel.  Alfresco è soggetto ai poteri di indagine e di esecuzione della Federal Trade Commission degli Stati Uniti.

Promemoria in merito ai forum pubblici

Nei siti sono spesso disponibili aree di chat, forum, bacheche online e/o newsgroup. È importante ricordare che qualsiasi informazione divulgata in tali aree diventa informazione pubblica. Esercitate pertanto particolare cautela nel decidere se divulgare o meno informazioni personali.

Privacy dei minori online

Nota: è necessario avere almeno 16 anni per registrarsi come membri o per utilizzare il sito di Alfresco. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a 16 anni. Non consentiamo consapevolmente a bambini di età inferiore ai 16 anni di registrarsi come membri sui nostri siti, né di acquistare prodotti e servizi sui nostri siti. Non raccogliamo né richiediamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a 16 anni.

Nell'eventualità in cui decidessimo di rivolgerci a utenti di età inferiore ai 16 anni nel nostro sito, tali specifiche pagine web saranno chiaramente identificate in conformità con i requisiti della legge applicabile (includendo il Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)) e conterranno una nota sulla privacy esplicita, rivolta a bambini di età inferiore ai 16 anni. Inoltre, forniremo un mezzo appropriato per acquisire il consenso dei genitori, per consentire ai genitori di apportare successivamente modifiche ai dati personali dei loro bambini o richiederne la rimozione, nonché per accedere a eventuali altri dati previsti dalle normative vigenti.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali che raccogliamo da voi, laddove abbiamo una legittima necessità aziendale in tal senso (ad esempio, per fornirvi un servizio richiesto o per soddisfare i requisiti legali, fiscali o contabili applicabili).  

Quando non abbiamo necessità commerciali legittime per elaborare le vostre informazioni personali, le cancelleremo o le renderemo anonime o, se ciò non è possibile (ad esempio perché le vostre informazioni personali sono state salvate negli archivi di backup), conserveremo in modo sicuro le vostre informazioni personali e le isoleremo da qualsiasi ulteriore elaborazione fino a quando non ne sarà possibile la cancellazione. 

Collegamenti ad altri siti

Questo sito contiene collegamenti verso altri siti. Non abbiamo alcun controllo sulla raccolta di dati da parte dei siti a cui è possibile accedere tramite collegamenti dai nostri siti. Per eventuali domande sulle procedure di raccolta di dati dei siti collegati, contattate direttamente le relative aziende.

Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy è soggetta a modifiche. Eventuali modifiche verranno pubblicate in questa pagina e la data di “Ultimo aggiornamento” riportata in testa verrà aggiornata. In caso di modifiche materiali apportate alla presente Informativa sulla Privacy, vi notificheremo in modo più diretto, ad esempio mediante la pubblicazione di una notifica o di un messaggio sul nostro sito web o l'invio di una comunicazione e-mail precedente all'attuazione di tali modifiche. Al fine di essere sempre informati in merito alle ultime modifiche, vi invitiamo a consultare con frequenza la presente Informativa sulla Privacy.

Come contattarci

Per eventuali domande, commenti o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy, vi invitiamo a contattarci tramite e-mail all'indirizzo privacy@alfresco.com o per posta all'indirizzo Alfresco Software, Ltd., The Place, Bridge Avenue, Maidenhead, Berkshire SL6 1AF Regno Unito.