個人情報保護に関する声明

更新日: 2017年2月1日

本声明の内容

Alfresco Software, Ltd.(以下「Alfresco」または「当社」)は、お客様の個人情報の保護および尊重に努めています。本声明は、個人情報保護に関する当社の方針と、当社がお客様の個人情報をどのような場合に収集、利用、共有するかについて説明したものです。ここで、お客様とは、www.alfresco.comとそのサブドメイン(以下「当社のサイト」)にアクセスしたり、当社のデスクトップまたはモバイルのBusiness Process Management(BPM)またはEnterprise Content Management(ECM)ソリューション/サービス(以下「サービス」)を購入したユーザーを指します。

当社が収集する個人情報

本声明は、お客様が当社に提供した、または当社が当社のサイトやサービスを通じてお客様から自動的に収集した、あるいは当社が第三者から受け取ったあらゆる個人情報に適用されます。

お客様が当社のサイトやサービスを利用した際に当社に提供される情報

当社はお客様が当社に提供する次の個人情報を収集、処理する場合があります。

  • Iお客様が当社のサイトで見積りや当社の製品/サービスの無料試用版を請求する際などにフォームに記入した情報。例えば、お客様の氏名、自宅や勤務先の連絡先などの情報がこれに該当します。
  • お客様が当社のサイト、あるいは電話や電子メールなどの方法を通じて製品/サービスを購入する際に当社に提供する情報。例えば、お客様の氏名、自宅や勤務先の連絡先、クレジットカードの情報、請求先住所、 alfresco.comの閲覧履歴、BPMやECMに対する希望などの情報、提供を希望するサービスの選択などの情報がこれに該当します。
  • 次のような場合にお客様が当社に提供することを選択したその他の情報: 当社または第三者が当社のために実施したアンケートにお客様が回答した場合、お客様が会議/トレードショー/展示会に参加した場合、お客様がキャンペーン/コンテスト/懸賞に参加した場合、お客様がオンライントレーニング/情報・資料(ホワイトペーパー等)の請求に登録した場合、お客様が当社に質問/コメント/クレームを送った場合。

お客様が当社のサイトやサービスを利用した際に自動的に収集される情報

当社は、お客様が当社のサイトやサービスを利用した際にお客様のデバイスから自動的に次の情報を収集する場合があります。

  • お客様による当社のソフトウェア、モバイルアプリケーション、サイト、サービスの利用状況に関する情報。例えば、IPアドレス、リポジトリID、アカウントの利用状況、ライセンス情報、MACアドレス、お客様のデバイスが閲覧したページ、お客様のデバイスが当社のサイトを閲覧した日時、トラフィックデータ、現在地情報、Webログ、その他の通信データ、Cookieデータがこれに該当します(詳細については、下記の「Cookie」および Cookie に関する当社の声明を参照してください)。

当社が第三者から受け取るお客様に関する情報

  • 第三者の検索エンジンから収集されるお客様の検索活動に関する情報。

情報の利用方法

当社はお客様から収集した個人情報を、次のような様々な理由で利用する場合があります。

  • サイトやサービスの提供、運営、メンテナンス
  • 取引の処理および決済、取引に関する確認や請求書などの情報の送信
  • お客様によるサイトやサービスの利用状況の管理、照会案件やご意見/ご要望への返答、カスタマーサービスおよびサポートの提供
  • お客様によるサイトやサービスの利用状況を、傾向性のモニタリング、マーケティング、広告目的で分析する
  • お客様に提供するサイトやサービスの改善
  • お客様に技術的な注意事項や、最新情報、セキュリティに関するお知らせ、管理面の連絡事項を伝達する
  • 不正行為、不正なアクセス、その他の違法行為の調査および防止
  • 当社がお客様に伝達したことに関するその他の目的

情報の共有

当社は次のような場合に、お客様の個人情報を第三者と共有、開示する場合があります。

  • 内部での使用(当社の子会社、当社の親会社とその子会社など、当社のグループ企業による使用)
  • 発注手続き、請求/クレジットカード決済手続き、サービスの提供、電子メールの保管(本声明の説明にある利用により発生する諸手続き)
  • 法的要請があった場合(正当な召喚状、令状、監査、代理人の要求に応じるため、あるいは詐欺行為を防ぐため)
  • 迷惑メールのメッセージや本文の分析、フィルタリング
  • 統計データ/報告書の作成などの調査活動(これらの集計情報は、当社のサービスを既存および将来のパートナー企業とその他の第三者に説明する目的でのみ使用され、報告書の主題を伝達する目的では使用されません)
  • 会社の合併、買収、統合、売却・分割などの取引の一環(情報の受取人が当該取引を実行する目的以外で情報を使用しないという機密保持の誓約に従います)

当社の情報保護方針

当社では、当社が取り扱うお客様の個人情報を保護するために、技術的、組織的、および管理的に適切な手段を用いています。お客様が当社に提供する個人情報はすべて、当社または当社が委託した外部のプロバイダーが運用する安全なサーバーに保管されます。支払いに関わる情報は、SSL(Secure Socket Layer)テクノロジーを使って暗号化します。さらに、お客様の個人情報の紛失、誤用、開示を防ぐために厳重な注意を促す機密保持契約を結びます。

当社のサイトの一部にアクセスするために当社がお客様にパスワードを提供した(あるいはお客様がパスワードを使用することを選択した)場合は、お客様の責任においてそのパスワードの機密を保持する必要があります。当社では、パスワードを他者と共有しないよう、お客様にお願いしています。

当社はお客様の個人情報の保護に最善を尽くしていますが、当社のサイトに伝送されたお客様の個人情報のセキュリティを保証することはできません。情報の伝送はすべてお客様の自己責任となります。当社がお客様の個人情報法を受け取った後は、厳重な取り扱い手順とセキュリティ機能を使って、不正なアクセスを回避します。

Cookie

Cookieは、お客様がWebサイトにアクセスした際にお客様のデバイスにダウンロードされる、少量の情報が含まれたテキストファイルです。当社の Cookie に関する当社の声明をご覧ください。

当社からの宣伝情報の配信について

当社は、お客様が購入した製品/サービスやお客様のアカウントに関する情報、お客様が登録したオンライントレーニングの再案内、お客様からのご質問への返答を電子メールでお客様に送信する場合があります。また、お客様が希望する情報に基づいて、お客様が関心を持ちそうな製品やサービスの特別キャンペーンのご案内などを電子メールでお客様に送信する場合があります。このような電子メールは、お客様が以前に配信を希望されたために送信されるものです。情報の配信を停止したい場合は、その旨を電子メール(privacy@alfresco.com)または電話(米国:+1-888-317-3395)でお知らせください。または、当社から受け取った電子メールの「Unsubscribe」(配信停止)をクリックすることでも手続可能です。

情報の更新およびアクセス方法

お客様のアカウントのプロフィール情報は、そのアカウントにアクセスすることで閲覧、確認、変更、削除することができます。ただし、当社のシステムに保管されているお客様の個人情報にアクセス、更新する場合は、その旨を電子メール(privacy@alfresco.com)でお申し込みいただく必要があります。お客様がお客様の個人情報へのアクセスを申し込まれると、適用法が定める範囲内で料金がかかる場合があります。お客様から収集した個人情報は保管されますが、欧州経済領域(European Economic Area:EEA)外に転送、保管される場合があります。また、それらの情報が当社や当社のグループ企業、当社のサプライヤーで働くEEA外の従業員によって処理される場合があります。そのような従業員は、当社からの委託により、CRMサービスのプロビジョニング、マーケティングキャンペーン、サポート、ホスティングサービスなどに従事している場合があります。

お客様の情報はアイルランド、英国、米国にある当社のサーバーに保管されるほか、お客様の居住国と異なるデータ保護法が適用される国々に保管される場合があります。情報を取り扱う国がいずれの場合でも、当社は本声明に則り、お客様の個人情報を保護するものとします。

一般向けフォーラムに関する注意事項

本サイトでは、チャットルームや、フォーラム、メッセージボード、ニュースグループなどを頻繁に設けています。こうした一般向けのセクションで開示される情報はすべて公開情報となりますので、お客様がご自分の個人情報を公開する際は、その点をご理解のうえご利用ください。

児童のオンラインプライバシー

当社は、相手が13歳未満の児童と知りながら、そのような児童からオンラインで提供される個人情報を受け付けたり、そのような児童に当社のサイトへの会員登録や、当社のサイトでの製品/サービスの購入を許可することは一切ありません。また、13歳以下の児童に関する個人情報を意図的に収集、請求することもありません。

当社が万一当社のサイトの利用者を13歳以下の児童にまで拡大することを決定した場合は、米国の児童オンラインプライバシー保護法(Children's Online Privacy Protection Act:COPPA)に従い、そのようなWebページが13歳以下の児童を対象としたものであることを明確に示すとともに、13歳以下の児童に向けた個人情報保護方針を明示するものとします。さらに、親の同意を得るための適切なメカニズムを提供するとともに、親が自分の子供の個人情報を後で変更、削除要請できるようにしたり、法的要請に応じて他の情報にもアクセスできるようにします。

他のサイトへのリンク

本サイトには、他のサイトへのリンクが含まれています。当社のサイトにあるリンクからアクセス可能なサイトでの情報収集については、当社の管理範囲外です。リンク先のサイトでのデータ収集処理に関するご質問は、サイトの運営会社に直接お問い合わせください。

本声明の変更

当社は本声明の内容を随時変更する場合があります。変更する場合は、変更後の声明文をこのページに掲載し、上記の「更新日」の日付を変更します。本声明文に題材の変更を加える場合は、変更が正式に施行される前に、当社のWebサイトに案内を掲載したり、お客様に電子メールを送るなどの方法で、お客様に直接お知らせします。最新の情報を把握いただくためにも、本声明の内容を頻繁に確認することをお勧めします。

お問い合わせ

本声明に関するご質問、ご意見、問題は、privacy@alfresco.comまで電子メールでお問い合わせください。書面でのお問い合わせは、Alfresco Software, Ltd., The Place, Bridge Avenue, Maidenhead, Berkshire SL6 1AF UKまでお送りください。