メンテナンス

Alfresco Oneの継続的なメンテナンスは、Alfresco Oneサブスクリプションで最も重要なサービスの1つです。 Alfresco Oneサブスクリプションには以下の内容が含まれます。

アップグレード

Alfresco Oneサブスクリプションのお客様には、常に最新バージョンのAlfresco Oneをお届けします。 Alfrescoは、Alfresco Oneの新しいバージョンを継続して開発およびリリースします。 サブスクリプションのお客様は最新バージョンへのアップグレードが可能であるほか、新バージョンに追加される新機能をすべて活用できます。

アップデート

Alfrescoのエンジニアリング部隊は、特定の問題を修正するためサービスパック(またはアップデート)を提供します。 Alfresco Oneを契約するお客様は、更新にアクセスして、信頼性とインストールのアップタイムを最大化することができます。

ホットフィックス

問題の重大度が深刻で回避策が見つからない場合は、Alfrescoのエンジニアリング部隊が、お客様の問題を解決するために一時的な「ホットフィックス」を提供する場合があります。 ホットフィックスは、通常次回のメンテナンスリリースに組み込まれ、お客様に継続的なサポートを提供します。

バックポーティング

なんらかの理由で、お客様が最新バージョンのリリース後すぐにアップグレードできないこともあるでしょう。 このような場合に備え、Alfrescoのエンジニアリングは旧バージョンのAlfresco Oneに修正をバックポートします。

Alfrescoのエンジニアリングは、サブスクリプション契約のお客様に価値あるサービスを提供します。豊富な機能を有する新バージョンを提供するだけでなく、問題を常にモニタリングし、問題が発生したときには修正します。